こんにちは。 インプラント、審美歯科の保土ヶ谷オグラ歯科医院院長です。

昨日、ＤＢＭによるスタッフ接遇最終講義が行われました。

いつものように午前中診療中にチェックをしていただき、午後チェック項目の確認とロールプレイングによる実地訓練です。

毎月ＤＢＭ講習の午前中は宮原社長と向講師が白衣を着て無言で診療室及び待合室をうろうろしているので、怪訝そうな顔で見ていた患者さんもいらっしゃったかもしれません。
決して悪いことをして調査されていたのではありません。
自分たちでは気が付かない注意すべき点をチェックしていただいていたのです。

今回は全６回の最終回。

今までの総復習とこれからの気持ちを皆の前で話し、和やかなうちに無事終了しました。

その後、新年会を兼ねた打ち上げということで関内の”カサ・デ・フジモリ”というスペイン料理の老舗で夕食会をしました。
なかなか美味しく、楽しい時を過ごすことが出来ました。

宮原社長、向さん、いろいろとありがとうございました。
スタッフ一同感謝するとともにこれからもご指導お願いいたします。
何よりも、教えていただいたこと、礼儀、挨拶などを自分たちのものとし、自然に使いこなせるように努力することが一番大事だと思いました。
そして、皆「いい女」になってくれることを願っています。
患者さん方にはもし何かありましたらお声をかけていただけると幸いです。
宜しくお願い申し上げます。