こんにちは。 インプラント、審美歯科の保土ヶ谷オグラ歯科医院院長です。

１０月１３日（水）の午後、ＤＢＭ（デンタルビジネスマネージメント）の方に来ていただき患者対応の講習会を行いました。 午前中に普段通り診療を行い、ＤＢＭのお２人が無言でチェックし、午後の講習に直すべき所を指摘していただき正しい礼儀作法、電話応対、言葉遣いなどを教えていただきました。

実は８月から月１回来て頂き教えていただいております。 私も含めてなかなか正しい作法というものは人に教えるほど出来ていないのが現状で、やはりプロの目から見たワンランク上のものを身につけて患者様に対応し、より良いサービスを提供できればと思っております。

ＤＢＭ22.10.13-1

教えてくださっているのは、向玲子先生で、小笠原流師範の免許をお持ちのすばらしい方です。 もちろん社長もビジネス的なことを講義して頂き、知識と技術を磨きました。

向先生は優しそうで、結構細かい点まで厳しく指摘してくれる、それでいて正しいことを分かりやすく教えてくれて褒めることも忘れないすばらしい方です。

まだまだ発展途上ではありますが、スタッフの練習の成果を見に来てあげてください。